搭建云平台真心为人民高碑店市坚持

市委书记党晓龙在高碑店市调研考察时曾指出，积极回应老百姓的关切和呼声，聚集聚焦、公开承诺、认真解决，努力让群众看到变化、得到实惠。高碑店市认真落实党晓龙书记讲话精神，坚决树牢以人民为中心的发展思想，调整、完善和理顺新时期群众意见收集处理机制，搭建为民服务“云平台”，用心用情用力解决群众关心的实际问题。

截至目前，高碑店市共办结群众反映问题件。在上半年保定市委托第三方问卷测评中，该市群众安全感为91.74%，满意率为88.1%，满意率比去年提升21%。1—9月份，社情民意工作在保定市排第2名，市政府热线工作排第1名。

完善体制机制，消除为民服务的“中梗阻”

以解决群众意见为出发点，以完善意见办理机制为抓手，持续推进群众意见办理工作规范化、程序化和制度化，有效消除工作过程中的“中梗阻”。

优化机构设置。把坚持人民至上、用心用情用力解决群众关心的实际问题作为“一把手”工程，成立由高碑店市委书记、市长任组长的群众意见收集办理工作领导小组，并明确一名副县级领导牵头负责相关工作。在市委办公室和市政府办公室设立专职科室，承担对市委、市政府反映的群众意见办理工作。同时，要求全市各部门、单位成立专门职能科室，配强骨干力量，负责具体业务的办理工作，形成“主要领导带头抓、工作机构具体抓、职能部门配合抓”的工作格局。

完善工作机制。制发《关于加强社情民意工作的实施办法》，在工作职责、分类处置、限时办理、反馈回复、资料归档、督查督办、评价考核、追责问责、工作纪律和综合分析等方面作出具体的规定，推动群众意见办理工作向制度化、规范化、常态化方向发展。市委网信办和市长专线办公室就网上群众意见办理的流程、时限、反馈等出台意见办法。

提高工作效率。重点围绕责任落实，建立健全分工负责制、限时办理制、联合办理制“三项机制”，着力解决效能不高、办事拖拉等问题。今年以来，依托创新办理机制，高质量、高效率办结省社情民意各种复杂交办件17期。

锚定改革目标，搭建为民服务“直通桥”

坚持走好新时代党的群众路线，从群众不满意的地方做起，先后建立“警民