检测100家都达标,你收谁治理费去这

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“我没想到，全国招加盟商的除甲醛企业，竟然在数据造假。我想退出，对方却拒绝退加盟费。”黄先生说。

加盟广告

　“除甲醛”公司招加盟商,交17万元成为成都代理商

　　黄先生是四川人。今年7月25日，他在某短视频平台看到了“森家环保”全国范围内招加盟商，便有了加盟的想法，“我想找点事做，现在城市装修很多，所以感觉除甲醛城市需求量很大。”当天，他便留下了联系方式。

　　7月29日，黄先生收到森家环保工作人员的回复，在交流沟通后，对方邀请他前往北京实地考察。8月4日，他前往位于北京市朝阳区朝阳北路红庄·国际文化保税创新园，经过参观学习，对方称他有资格做成都市的市级代理，“我本身不是成都人，但对方称成都的市场很大，我做市级代理会更赚钱。”

　　8月5日，黄先生与北京森家环保科技发展有限公司签订了《室内环境净化治理产品合作协议》，并支付17万元。黄先生说，17万元不仅是货款，还是加盟费，但在合同签订时，对方写的是“货款”，“加盟后，按照约定，森家环保会提供检测设备、培训、派单、工程、经营、研发、广告等方面的支持。”

受访者供图

　　黄先生说，加盟后，他花费数万元搬家至成都，计划在这份“除甲醛”事业上大展手脚，为此还特意找了4个朋友帮忙，但结果却与他想的不太一样。

产生疑惑

　担心首单甲醛治理不彻底,公司让他少滴显色液

　　黄先生说，加盟后，森家环保给他培训了基本的除甲醛知识，并教他如何使用检测等仪器。8月中旬，他在成都开始接单，“按照合作约定，由公司做网络推广，客户下的除甲醛订单都是公司直派，不需要我自己去找订单。”

　　根据我国《居室空气中甲醛的卫生标准》GB/T显示，居室内空气中甲醛卫生标准（最高容许浓度）规定为0.08mg/m3。

　　9月中旬，黄先生正式接到了第一笔订单，按照检测仪器显示甲醛超标，他便按照森家环保给他培训的治理方式，进行了除甲醛作业。一周后，他在复测前联系公司，称自己担心不达标。公司让少滴一些显色液，这样药剂反应时间短一些。如果客户称还有味儿，就说木头的味道是除不了的，“按照公司的培训，所谓的检测，是在采取样本后，用显色液滴入采集空气的液体中，正常应该滴3滴，停留5分钟。但这次，公司嘱咐我只滴1滴，停留一两分钟，看颜色稍有变化就赶紧用检测仪检测。”最终，这一单甲醛检测的结果是合格。

　　“我感觉有些奇怪，滴几滴检测液，停留几分钟如果不同，都会有不同的结果。那么检测的标准是什么？”黄先生说，他问过公司，但对方称“在商言商，那么死心眼干吗”。

聊天记录

　邱某多次发消息:“检测调成超标”“怎么又没超标”

　　从8月中旬至11月初，黄先生总共接了四五单，总营业额1万元左右。期间，森家环保公司邱姓负责人多次要求他甲醛检测造假，甚至要求操作仪器做假数据。

　　黄先生说，10月中旬，森家环保公司邱姓负责人告诉他，他们要做某短视频平台的推广，会有一些该短视频平台的派单。他们随即成立了 　　根据聊天记录显示，昵称为森家线上负责人邱经理的人在群内多次发布了订单信息。

　　10月31日，邱某在群内发消息：“检测结果调成超标，这样方便后期客服人员转化治理。”黄先生表示不会调数据。邱某让其学调数据，并向其推送了昵称为“森家环保刘某”与“森家环保崔某”的账号。

受访者供图

　　11月1日，黄先生群内汇报订单检测结果为“达标”。群内一工作人员回复，“甲醛不超标是吧？那就没办法跟进治理了，咱们检测结果是没调高对吧？”黄先生肯定回复后，邱某回复道，“为什么不调呢？”

受访者供图

11月2日，邱某在群内派单，并嘱咐道“检测调成超标，这样方便客服人员帮你转化治理”。

11月3日，黄某回复检测情况为“一切正常不超标”。邱某询问：“这个怎么又没超标啊？”

11月6日，邱某再次在群内派单并嘱咐“检测结果调成超标，方便客服人员帮你转化治理”。

退费遭拒

　对方只愿退还30%的费用,他向市场监管所举报

　　“他们一直在强压我数据造假。”黄先生说，他感觉自己没办法昧着良心挣钱，便于11月初，和两名区级代理商一起前往森家总部，要求解除合同、退加盟费，但对方不愿意，称他们最多只能退30%，双方因此还发生了争执。

　　黄先生说，退费遭拒后，11月9日，他和区级代理商一起前往北京市朝阳区高碑店市场监管所，举报了相关问题，对方称将按程序去办理。11月中旬，森家环保公司联系到他，让去市场监管所撤销投诉，会分期帮他解决问题，“我担心公司是在骗我，撤销投诉后，公司就一直拖着我。”近一两周时间，一直在沟通，“期间，我问过市场监管所的工作人员，对方称按程序办着呢，但也没说办案进展。”

　　根据11月20日的通话录音显示，高碑店市场监管所工作人员表示，此事正在调查中，有结果会通过工作电话向其反馈。

通话录音

　“检测家都达标,你收谁治理费去”

　　11月17日，华商报大风新闻记者联系到黄先生，对方提供了多份疑似工作人员教他设置检测仪器、调整检测设备数据的音频。

　　11月1日的录音显示，王姓负责人说：“在商言商，咱们头脑有时也需要灵活一点。客户能检测说明有潜在的需求，咱们的检测仪是工作的一个道具，你检测都不超标，他能做治理吗？所以你要想办法让他超标……你检测家都达标，你收谁治理费去？我一说你一听，咱们点到为止……怎么操作，让老师教你……”

　　对此，黄先生解释道，邱某让他调检测数据，他向森家环保公司总部的王姓负责人反映，对方便给他这么回复。

　　另有多段录音，分别是黄先生联系用户名为“森家环保崔某”和“森家环保刘某”等人。内容为：黄先生询问对方如何调检测设备数据，对方称，若要让数据变小，需要在检测设备“右下角敲3下”，然后在基础设置中，按键盘上的“x”，屏幕上闪烁的“+”就会变成“-”，具体减的数值，自己设置即可；若要让数据变大，需要在检测设备屏幕右下角的空白处点3下，若为“+”，则在设置数值后，返回主页即可；若要恢复，再改回0.00即可。

户外检测

　基数设置后,绿化带内甲醛含量超标

　　11月20日，黄先生前往户外某绿化带进行了空气甲醛检测。空气取样后，正常检测结果显示，森家实验室空气质量检测仪显示检测数值为“0.06mg/m3”。

　　黄先生在该检测仪屏幕的右下方空白处点击3下，出现了“机器设置”页面，其中有“基数设置”栏目，点击后屏幕会显示出小键盘，他将该数值设置为“0.10”。返回基础界面，对机器进行“校零”后，对取样空气的测试液进行检测，结果变为“0.mg/m3”，数值高于标准数值0.08mg/m3。黄先生说：“这就属于甲醛超标状态。”

黄先生展示如何在森家实验室空气质量检测仪进行基数设置

　　随后，黄先生又展示了森家实验室空气质量检测仪将检测数据调低的操作过程。在将“基数设置”调整回“0.00”后，其重新对取样空气的测试液进行了检测，检测结果为“0.mg/m3”。他再次连续点击3次屏幕右下角，并点击“基数设置”调出了小键盘，点击右下方的“x”号后，数值前的“+”变为“-”，然后他输入了“0.05”。返回基础界面，对机器进行“校零”后，对取样空气的测试液进行检测，结果变为“0.mg/m3”。

　　黄先生说：“他们就是通过这种设置，让室内甲醛检测的结果，既可以超标，也可以合格。”“我都被搞神经了，按照公司的检测方法，我自己都搞不明白客户家里究竟是否甲醛超标，治理之后是否有效果……”

记者调查

　显色液标注的国标已于年废止

　　天眼查显示，北京森家环保科技发展有限公司成立于年11月13日，注册资本万元。该公司 　　11月24日下午，华商报大风新闻记者联系到森家环保王姓负责人，对方说：“你不用听他瞎废话了。”随即挂断电话。

　　记者致电森家环保 　　邱某说，黄先生是自己要加盟森家环保公司的，但加盟后自己做不好市场，因此产生了不满。此前，相关负责人还给他说，让照顾一下黄先生，他为此将城市的订单都给了黄先生，但他不但做不好，客户的投诉还非常多，“我当时给他说，你再这样我们就没法扶持你了，客户来找我们去做这个服务，是冲着咱们总部品牌来的……”当时，因为黄先生来闹，他们选择了报警处理。

　　“我们之间是有一个短视频平台的客服群。”邱某说，甲醛是有毒有害气体，只有在高温、高湿的情况下，挥发的速度才比较高、比较快。前段时间天气变凉，市政还没有供暖，因此甲醛的释放标准达不到正常有害气体的释放标准，“我们给他阐述的意思是，咱们需要手动去补充一下差距，避免检测结果不精准，而不是让他直接调这个数据……”

　　对此，黄先生说，记者联系王某后，对方便向他发了消息称：“你别跟我这边聊，私下又搞小动作，这样公司谁还会管你。”

　　黄先生从北京森家公司获得的“检测耗材”袋上“酚试剂（MBTH）”使用说明称：将蒸馏水、纯水等可用于检测的水倒入刻度杯；用针筒从刻度杯里吸取5ML水注入试管，摇匀后静置15分钟即可用于采样。

　　包装袋底部写着，保质期“6个月”；执行标准为“GB/T.2-”，生产日期为“年7月24日”。华商报大风新闻记者注意到，该包装袋上的生产日期和保质期均为贴纸，仔细查看，贴纸下方的保质期为“3个月”，而生产日期则没有信息。

　　包装袋中，是多个分装成套的小包装，里面有“显色液”、一次性针管注射器；另外，在大包装内还有试管、量杯等。显色液的包装显示，其成分为“硫酸铁铵”，浓度“1%”；储存“2-8度遮光防潮”；保质期“6个月”，但没有生产日期。下方的“执行标准”为“GB/T.26-”。

　　华商报大风新闻记者注意到，其外包装上依据的国标和试剂依据的国标不同。全国标准信息公共服务平台显示，“GB/T.26-”系国标《公共场所空气中甲醛测定方法》，但该标准已于年12月1日废止。目前，国家最新国标为“GB/T.2-”（全部代替）。

　　对此，黄先生质疑道：“有了新国标，显色液的瓶子怎么会写旧国标呢？依据近10年前被废止的国标，是否意味着显色液是10年前生产？但显色液的保质期是6个月……”

甲醛治理人士

　检测与治理不得为同一机构

　　12月初，记者联系到一位业内人士，他表示，按照国家规定，检测与治理不得为同一机构，这样是为了保证检测的客观性。一般甲醛检测公司能出具具有法律效力的CMA检测报告，但不能介入治理；而甲醛治理公司则只能进行简单的检测，往往是免费服务，其检测结果也必须说明“仅做参考”，需要有资质的检测必须联系第三方检测机构。

　　该业内人士表示，从治理角度讲，按照国标，检测前需要将空间封闭12小时，夏季检测环境的温度为22℃至28℃；冬季温度则为16℃至24℃，“如果室内温度低于18℃，甲醛就会处于微量挥发状态，往往会采取开空调、暖气，或增加封闭时间等方式来进行调节。”

　　该业内人士说，根据森家环保的甲醛检测方式来看，其应属于甲醛治理公司，只有甲醛检测在现场出具的结果可以与第三方CMA检测机构的检测结果接近，但这个数值只能作为参考，若室内的甲醛检测条件不足，则可以根据经验进行数据调整或分析。“这个行为必须告诉客户，讲清楚检测的数据是多少，但因为客观检测条件没达到，需要调整数值……同时要讲清楚，该数据只做参考，第三方检测机构的检测才是有法律效力的。”

检测业内人士

　调整数据必须有论文作为支撑

　　12月初，华商报大风新闻记者联系到一名从事检验检测行业的业内人士。他说，所有的检测都出有原始数值，该原始数值可以通过检测仪器的漏洞或后台进行调整，修改成需要的数值，“从行业的角度，这种调数据的操作是可能存在的，但该操作是违规行为。尤其是便携式的设备，更容易实现这种数据的调整。”

　　该业内人士表示，从实验科学的角度来说，一个检测仪器要投入使用，需要做很多次验证实验，若检测数据不准，才会对检测仪器进行调整，目的是实现机械检测的准确性、客观性。以实验条件不足，调整检测仪器的技术是禁止的，“一般情况下，都会按照国标要求进行检测，如果达不到国标的检测条件，则其出具的检测数据属于无效数据，没有任何可信度。如果其以未达到国标要求的检测条件为由调整数据，则必须有已发表的论文作为支撑；或其通过实验、研究获得的成果数据，必须向上级行业主管部门对相关研究成果备案，才可作为有效的依据进行使用。”

华商报大风新闻记者佘晖K25