高碑店地区召开ldquo接诉即办r

为深入贯彻落实《年度北京市接诉即办考评实施办法》工作要求，年4月12日下午，高碑店地区召开了“接诉即办”考核新规培训会。

此次培训特邀区城市管理指挥中心市民热线三科负责人张文贵同志对年北京市接诉即办新规进行讲解。高碑店乡副乡长高亚娜、二级调研员邢东强、机关七办一委一队五中心及各村、社区相关负责人参会。

培训会上，张文贵同志对新考核规则的制定原则和背景进行了简单介绍，着重说明了重点调整的事项，包括三率比例、主动治理项目考评、不纳入考评、挂帐考评、加分考评等内容的变化。并强调下一步工作要充分适应新规，提前做好准备；转变工作作风，着力提升解决率；强化主体治理，从源头解决问题。

最后，高亚娜副乡长强调,各部门要认真学习新考核办法。一是各单位领导需要反复听取自己的答复录音，总结经验；二是各承办单位在答复来电人问题时需要提前准备答复口径；三是处置案件时所有材料务必做到“三一致”；四是针对疫情案件处理完毕后务必在第八天再次进行人文关怀；五是切实增加一级案件的处置力度，提高群众诉求解决率。